Politique de confidentialité

Responsable du traitement

SOLUTION PRET (SAS) — SIREN 537 498 313
18bis avenue de Langres, 21000 Dijon
Courtier IOBSP — ORIAS n°12067155
Contact DPO : contact@solution-pret.eu

Données personnelles collectées

1. Formulaire de contact

• Données collectées : nom, prénom, email, téléphone, type de projet
• Finalité : recontacter le visiteur pour étudier son projet de financement
• Base légale : consentement (soumission volontaire du formulaire)
• Durée de conservation : 3 ans après le dernier contact

2. Formulaire de parrainage

• Données collectées : coordonnées du parrain (nom, email, téléphone) et du filleul (nom, téléphone)
• Finalité : gestion du programme de parrainage
• Base légale : consentement
• Durée de conservation : 3 ans

3. Chat Marie (assistant virtuel IA)

• Données collectées : prénom, email, téléphone si communiqués volontairement par le visiteur au cours de la conversation
• Finalité : qualifier le projet immobilier du visiteur et proposer un rendez-vous
• Base légale : intérêt légitime
• Durée de conservation : durée de la session navigateur + 3 ans si le visiteur est identifié comme lead qualifié

Information importante : Marie est un assistant virtuel utilisant l'intelligence artificielle (technologie Anthropic Claude). Les conversations sont transmises à l'API Anthropic (États-Unis) pour générer les réponses. Les échanges peuvent être analysés pour améliorer la qualité du service.

4. Calendly (prise de rendez-vous)

• Données collectées : nom, email, créneau choisi
• Finalité : gestion des rendez-vous
• Base légale : exécution de mesures précontractuelles
• Sous-traitant : Calendly LLC (États-Unis) — transfert hors UE encadré par les clauses contractuelles types

5. Simulateurs et calculettes

Aucune donnée personnelle n'est collectée. Tous les calculs (mensualités, capacité d'emprunt, frais de notaire, etc.) sont effectués entièrement côté navigateur (client-side). Aucune information n'est envoyée à nos serveurs.

Cookies et traceurs

Les cookies strictement nécessaires (techniques et fonctionnels) ne requièrent pas de consentement préalable. Les cookies de mesure d'audience (Google Analytics 4) requièrent votre consentement. Vous pouvez les accepter ou les refuser via le bandeau cookies affiché lors de votre première visite.

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en obtenir une copie
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit de suppression : demander l'effacement de vos données personnelles
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit à la limitation du traitement : demander la suspension du traitement dans certains cas

Comment exercer vos droits : par email à contact@solution-pret.eu ou par courrier à Solution Prêt, 18bis avenue de Langres, 21000 Dijon.

Délai de réponse : 1 mois maximum à compter de la réception de votre demande.

Droit de réclamation : vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL — Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.

Transferts hors UE

• Google (Analytics) : données transférées aux États-Unis, encadrées par le EU-US Data Privacy Framework
• Calendly : États-Unis, clauses contractuelles types
• Anthropic (Chat Marie) : États-Unis. Les conversations sont envoyées à l'API Anthropic pour traitement. Anthropic s'engage contractuellement à ne pas utiliser les données clients pour entraîner ses modèles.

Sécurité

• Site accessible en HTTPS (certificat SSL)
• Hébergement Hostinger (infrastructure sécurisée)
• Accès aux données personnelles restreint au directeur Guillaume Burtin et au courtier Xavier Burgat

Modification de cette politique

Solution Prêt se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Les visiteurs seront informés par une mise à jour de cette page. La date de dernière modification est indiquée ci-dessous.